Rückerstattungsrichtlinie

Sie können eine Rückerstattung für jeden Kauf auf HRK anfordern und es ist egal, was der Grund ist. Es ist möglich, dass Sie den Kauf versehentlich getätigt haben. Sie wollten eine einmalige Erfahrung in der HRK Lotterie haben und möchten jetzt Ihren Kauf erstatten; Sie haben die Produktbeschreibung möglicherweise nicht korrekt gelesen.

Geben Sie eine Rückerstattung, egal aus welchem Grund ab, wenn die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gestellt wird und der oder die Titel auf HRK noch nicht verwendet und nicht eingelöst wurden. Sie finden weitere Details unten:

Wo Rückerstattungen Gelten

Das HRK-Rückerstattungsangebot gilt innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach dem Kauf für Produkte, die bei HRK gekauft wurden. Hier finden Sie eine Übersicht darüber, wie Rückerstattungen mit anderen Einkäufen funktionieren.

Rückerstattungen für die HRK Lotterie

HRK bietet eine einmalige Rückerstattung für Spiele, die bei der HRK Lotterie erworben wurden. Die Titel sind vierundzwanzig Stunden nach dem Kauf erstattungsfähig, wenn sie sich nicht verwendet im HRK-Inventar befinden. Um jeglichen Missbrauch unserer Erstattungsrichtlinien zu vermeiden, bieten wir die Erstattung für HRK Lotterie nur einmal für jeden Benutzer an. Jede Erstattungsanfrage nach dem ersten Kauf der HRK Lotterie wird abgelehnt.

Rückerstattungen für HRK Hot Deals

Jedes Hot Deal Produkt, welches auf HRK gekauft wurde, ist rückerstattungsfähig innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach dem Kauf, wenn es sich  unbenutzt im HRK-Inventar befindet.

Rückerstattungen für Bundles

Sie können eine volle Rückerstattung für jedes Bundle erhalten, das Sie bei HRK gekauft haben, solange keines der Artikel im Bundle verwendet wurde.

Käufe, die außerhalb von HRK getätigt wurden

HRK kann keine Erstattungen für Einkäufe außerhalb von HRK leisten. (Wenn Sie beispielsweise von Dritten gekaufte Codes einlösen).

Rückerstattungen für Geschenke

Wir können keine Erstattungen für Geschenke anbieten, nachdem diese vom Empfänger eingelöst wurden.

Missbrauch

Rückerstattungen sollen das Risiko beim Kauf von Titeln auf HRK verringern - nicht als Möglichkeit, kostenlose Spiele zu erhalten. Wenn es uns scheint, dass Sie Erstattungen missbrauchen, können wir aufhören, Ihnen diese anzubieten. Wir halten es nicht für missbräuchlich, eine Erstattung für einen Titel zu beantragen, der kurz vor einem Verkauf erworben wurde und dann sofort für den Verkaufspreis erneut gekauft wird.

Wie Sie eine Erstattung beantragen

Sie können eine Rückerstattung anfordern, indem Sie ein Ticket im HRK Support Center anlegen => Rückerstattungsabteilung
Sie erhalten innerhalb von achtundvierzig Stunden nach der Genehmigung eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs in Ihr HRK Wallet.